Cancelamento e reembolsos
Última atualização: 5 de novembro de 2026
Como cancelar
- Entra em Conta.
- Em Subscrição, carrega em Gerir subscrição.
- Escolhe Cancelar subscrição e confirma.
Recebes um email da Stripe a confirmar. Não é preciso falar connosco nem justificar.
Durante o período grátis
Se cancelares durante os 7 dias grátis, nunca és cobrado. O Orbe continua a funcionar até ao fim desses dias.
Depois de começares a pagar
O cancelamento é feito para o fim do mês já pago: continuas a usar o Orbe até essa data e não há mais cobranças. O valor do mês em curso (3,99 €) não é devolvido proporcionalmente, exceto nos casos abaixo.
Direito de livre resolução (14 dias)
Como consumidor na União Europeia, tens 14 dias após a contratação para desistir sem dar motivo. O período grátis de 7 dias conta para esse prazo. Se a primeira cobrança acontecer dentro dos 14 dias e pedires para desistir dentro desse prazo, devolvemos o valor pago. Basta escrever para o apoio do Orbe (email de contacto a publicar em breve) com o email da tua conta.
Outros reembolsos
Se foste cobrado por engano, em duplicado, ou se o Orbe deixou de funcionar por um problema nosso que não resolvemos em tempo razoável, devolvemos o valor. Os reembolsos chegam ao cartão em 5 a 10 dias úteis.
Pagamentos falhados
Se um pagamento falhar, a Stripe tenta de novo durante alguns dias e avisa-te por email. Se não for possível cobrar, a subscrição termina e o Orbe pede para a reativares.